政策调整：商场退货受限的原因解析
一、政策背景
近年来，随着电子商务的快速发展，消费者退货现象日益增多，给商家带来了较大的运营压力。为了规范市场秩序，保护消费者权益，同时也减轻商家的负担，相关部门对退货政策进行了调整。
二、退货政策调整的主要内容
明确退货范围：政策调整后，退货范围更加明确，仅限于商品质量问题、商品与描述不符、商品存在瑕疵等情况。
缩短退货期限：退货期限缩短，一般为收货后7天，超过期限将不再受理退货申请。
增加退货费用：消费者退货时，需承担一定的退货费用，如物流费、包装费等。
限制退货次数：部分商家对退货次数进行限制，如一年内退货次数不得超过一定数量。
三、政策调整的影响
保护消费者权益：政策调整有助于保护消费者权益，确保消费者购买到质量合格的商品。
减轻商家负担：退货政策调整有助于减轻商家的运营压力，降低运营成本。
规范市场秩序：政策调整有助于规范市场秩序，减少虚假宣传、恶意退货等现象。
四、常见问题及回答
问题1：退货政策调整后，我购买的商品质量问题还能退货吗？
回答： 可以。退货政策调整后，只要商品存在质量问题，消费者仍然可以申请退货。
问题2：退货期限缩短后，我收到的商品不符合描述，还能退货吗？
回答： 可以。退货期限缩短后，只要商品与描述不符，消费者仍然可以在规定时间内申请退货。
问题3：退货政策调整后，退货费用由谁承担？
回答： 退货费用一般由消费者承担，具体费用标准根据商家规定而定。
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