尊敬的欧慕斯智能家电服务团队：
您好！我是贵公司的忠实用户，近期购买了一款欧慕斯智能家电产品。使用了一段时间后，我突然发现这款产品出现了故障，不工作了。我非常着急，因为这款产品对我来说非常重要。在查阅了相关资料后，我找到了贵公司的维修热线电话：400-9936-069，希望通过这个电话咨询一下维修事宜。
以下是我关于欧慕斯智能家电不工作的一些反馈：
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产品故障原因：我检查了电源线，确认电源没有问题。然后，我尝试重新启动设备，但设备依然没有任何反应。请问，这是什么原因导致的呢？
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故障现象描述：当我按下遥控器上的开关按钮时，设备没有任何响应，没有任何声音和灯光显示。当我打开设备面板上的电源开关时，设备依然没有任何反应。
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维修建议：我注意到贵公司的维修热线电话是400-9936-069，请问能否告诉我，当维修人员上门维修时，我需要准备哪些资料或物品？
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维修时间：我非常担心这次维修会花费很长时间，影响我的日常生活。请问，通常维修需要多长时间？贵公司能否提供预约维修服务？
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维修费用：我想了解一下，这次维修的费用是多少？如果需要更换零部件，费用如何计算？
感谢您在百忙之中阅读我的反馈，期待您的回复。如果您需要我提供更多信息，请随时告知。
祝好！
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