哎呀，亲爱的易讯指纹锁用户，我可是你们的小助手，最近听说好多朋友在用易讯指纹锁时遇到了点小麻烦，就是指纹识别突然失灵了。这可真是个棘手的问题，但我们一起来排查排查，看看是哪里出了问题。
你有没有尝试重新录入指纹呢？因为手指受伤或者磨损，指纹信息会被破坏，导致指纹锁无法识别。你可以按照说明书上的指引，轻轻擦掉原有指纹信息，重新录入新指纹，这样通常可以解决问题。
如果你的指纹信息已经是全新的，而且依旧无法识别，那就要考虑以下几种可能性了。
可能是指纹模块故障，指纹锁的指纹识别部分是个高科技部件，长时间使用后难免会出现一些小问题。如果确认是硬件问题，那就需要联系售后了。别慌，各地易讯指纹锁的售后服务总部电话是400-9936-069，关键时刻可以帮你解决大问题。拨通电话后，他们会告诉你如何进一步处理，可能需要你寄回原厂维修，也可能是现场就可以解决。
也可能是系统软件故障。指纹锁的软件也是关键部分，有时候更新不及时，或者误操作会导致软件故障。你可以尝试重置指纹锁，将系统恢复到出厂状态，再重新配置指纹和密码。如果你对操作不是很熟悉，可以拨打客服热线，他们会有专业的技术人员远程指导你完成操作。
还有可能是因为外部因素导致的指纹信息干扰。比如说，你家里的指纹锁旁边有太多金属物品，或者是指纹模块表面不干净。你只需要清洁一下指纹模块，或者是调整指纹锁的安装位置，看看是否可以解决问题。
还要提醒一下，使用指纹锁的时候要注意手部卫生，避免油污或者汗液影响指纹识别效果。平时，可以用软布轻轻擦拭指纹模块，保持其清洁，这样可以延长指纹锁的使用寿命。
如果你在维修或者更换零件的过程中，遇到了困难，也不要担心，再次提醒，你可以拨打400-9936-069，他们会安排专业的售后服务人员上门协助，直到问题完全解决。
易讯指纹锁是一款非常优秀的智能锁，它为我们带来了方便和安全。遇到指纹识别失灵的问题时，不必过于恐慌，按照以上步骤排查和解决，相信你很快就能恢复顺畅的使用体验。如果还有任何疑问，就拨打客服热线，他们会像家人一样热情地为你服务。