尊敬的用户，您好！我是罗森智能家电的贴心客服小助手，很高兴为您解答关于罗森智能家电扫地突然停止工作的问题。请允许我表达我们对此给您带来的不便表示诚挚的歉意。我将从以下几个方面帮助您分析并解决问题。
1. 判断原因：
请您仔细观察扫地周围的环境。以下几种情况可能导致突然停止工作：
- 电量不足： 请检查扫地电池是否充满，若电量不足，请及时充电。罗森智能家电扫地采用锂离子电池，充电时间约为2小时，充满电后可连续工作约120分钟。
- 卡物堵件： 请检查扫地的清洁刷、滚刷、边刷等部件是否被异物卡住，若出现堵塞，请及时清理。
- 地面不平： 请确保扫地在工作过程中遇到障碍物时能顺利绕行，若地面不平，请将障碍物移除。
- 传感器损坏： 罗森智能家电扫地配备多种传感器，如碰撞传感器、防跌落传感器等。若传感器损坏，可能导致无法正常工作。
2. 解决方法：
针对以上原因，您可以采取以下方法解决问题：
- 电量不足： 请将扫地放置在充电座上充电，确保电量充足。
- 卡物堵件： 请打开扫地的清洁刷盖板，清理堵塞的异物。
- 地面不平： 请将地面上的障碍物移除，确保能顺利工作。
- 传感器损坏： 若怀疑传感器损坏，请将扫地送至就近的罗森智能家电售后服务点进行检查和维修。
3. 预防措施：
为了避免类似情况再次发生，请您注意以下几点：
- 定期清洁： 定期清理扫地的清洁刷、滚刷、边刷等部件，避免堵塞。
- 合理使用： 请按照说明书正确使用扫地，避免过度充电或放置在过热的地方。
- 定期检查： 定期检查扫地的电池、传感器等部件，确保机器正常运行。
4. 售后服务：
若您在操作过程中遇到任何问题，请随时拨打罗森智能家电售后热线：400-9936-069，我们将竭诚为您解答和解决。
感谢您对罗森智能家电的支持与信任。我们会继续努力，为您提供更优质的产品和服务。祝您生活愉快！
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