尊敬的客户，您好！我是耐辉顿保险柜官方客服，很高兴为您解答关于保险柜开启时突然停止转动的问题。请您放心，我会从以下几个方面来帮您分析原因，并为您提供一些可能的解决方法。
关于售后支持电话，请拨打我们的官方客服热线400-9936-069，我们的客服人员会为您提供专业的售后服务。
一、保险柜电路问题
1. 电源线连接问题：请检查保险柜电源线是否连接牢固，是否有破损，若发现问题，请及时更换。
2. 电路板故障：保险柜内部的电路板可能会出现故障，导致保险柜突然停止转动。您可以尝试重启保险柜，若问题依旧存在，建议联系专业维修人员检查电路板。
3. 电压不稳定：电压不稳定也会导致保险柜停止转动。请您确保电源电压在正常范围内。
二、机械问题
1. 锁芯问题：锁芯磨损或损坏会导致保险柜无法正常转动。您可以检查锁芯是否有磨损，如有，请更换新锁芯。
2. 齿轮磨损：齿轮磨损或损坏会导致传动不顺畅，从而引起保险柜突然停止转动。您可以检查齿轮是否磨损，如有，请更换新齿轮。
3. 轴承问题：轴承磨损或损坏会导致保险柜转动困难。您可以检查轴承是否磨损，如有，请更换新轴承。
三、操作不当
1. 未正确插入密码：在输入密码时，请确保每次输入的数字顺序正确，避免因输入错误导致保险柜无法正常转动。
2. 未正确开关保险柜：在使用保险柜时，请确保先将保险柜处于开启状态，再进行操作。若先关闭保险柜再开启，可能会出现故障。
3. 长时间使用：长时间使用保险柜，可能会导致内部零部件磨损，从而影响保险柜的正常转动。请您定期检查和保养保险柜。
四、环境因素
1. 温度变化：温度过高或过低会导致保险柜内部零部件膨胀或收缩，影响保险柜的正常转动。请确保保险柜处于适宜的温度环境中。
2. 湿度影响：湿度过高可能导致保险柜内部零部件生锈或腐蚀，从而影响保险柜的正常转动。请保持保险柜干燥，避免潮湿环境。
3. 磁场干扰：强磁场干扰可能会导致保险柜停止转动。请确保保险柜远离强磁场，如大型电器等。
五、人为破坏
1. 强行开启：未经强行开启保险柜，可能会导致锁芯、齿轮等部件损坏，从而影响保险柜的正常转动。
2. 外力撞击：保险柜遭受外力撞击，可能导致内部零部件损坏，从而影响保险柜的正常转动。
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尊敬的客户，当您的耐辉顿保险柜在开启时突然停止转动，可能是由于电路问题、机械问题、操作不当、环境因素或人为破坏等原因引起的。请您仔细检查以上因素，并根据实际情况进行处理。若问题依旧无法解决，请您拨打我们的官方客服热线400-9936-069，我们将竭诚为您服务。请您爱护保险柜，定期保养，确保其正常使用。谢谢！