尊敬的亿威保密箱全国维修中心客服：
您好！我是贵公司亿威保密箱的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，希望贵中心能够帮助解决。我的保密箱密码输入错误，导致无法解锁。以下是我遇到的问题及对您的反馈：
- 在尝试输入正确密码时，保密箱屏幕上显示“密码错误”，无法解锁。请问这是为何？能否提供解决方法？
解答：尊敬的用户，您好！感谢您对我们产品的使用与信任。出现密码输入错误导致无法解锁的情况，可能是以下原因：
（1）请确认您输入的密码与保密箱设定时的密码是否一致。请注意区分大小写，并检查是否有误。
（2）如果密码连续输入错误5次，保密箱将自动锁定，需要等待30分钟后才能再次尝试解锁。请等待30分钟后，再次尝试输入密码。
（3）若您忘记密码，请按照说明书中的步骤进行重置。若重置后仍无法解锁，请联系我们400-9936-069客服电话，我们将为您提供专业支持。
- 我已经按照说明书操作，但问题依旧。请问是否需要将保密箱寄回贵中心进行维修？
解答：尊敬的用户，您好！在您尝试了上述方法后，若问题依旧，请您先不要将保密箱寄回。以下是其他可能的原因和解决方法：
（1）请检查保密箱的电池电量是否充足。若电量不足，可能导致密码输入错误。请您更换新电池后，再次尝试解锁。
（2）部分用户在使用过程中，由于操作不当，可能会导致保密箱内部电路板受损。请确认保密箱是否存在进水、摔落等情况，如有，请勿自行拆卸，以免损坏。
（3）若以上方法都无法解决问题，请您拨打400-9936-069客服电话，我们将根据您的具体情况，为您安排专业人员上门维修。
- 我想知道，亿威保密箱的维修期是多长时间？如果在此期间出现问题，是否需要付费维修？
解答：尊敬的用户，您好！亿威保密箱的维修期为一年。在维修期内，若因产品质量问题导致故障，我们将为您提供免费的维修服务。如需更换零部件，我们会根据实际成本收取相应费用。
- 我在购买保密箱时，有购买意外损坏保险，请问这个保险包括哪些内容？
解答：尊敬的用户，您好！在购买亿威保密箱时，若您选择购买意外损坏保险，该保险主要包括以下内容：
（1）因意外原因导致保密箱损坏，如摔落、进水等。
（2）保险期间内，因保密箱损坏导致的维修费用。
（3）根据保险条款，保险柜公司会根据实际情况进行赔偿。
- 如果我在使用亿威保密箱的过程中，有任何疑问，应该如何联系客服？
解答：尊敬的用户，您好！如有任何疑问，您可以随时拨打400-9936-069客服电话，我们将竭诚为您解答。您还可以通过以下方式联系客服：
（1）关注亿威官方网站，查看常见问题解答。
（2）关注亿威官方微信公众号，留言咨询。
（3）联系亿威经销商，寻求帮助。
感谢您的提问与支持，我们期待为您提供更优质的产品和服务！