亲爱的用户，凯利莱智能门锁给您的生活带来了便利，但如果在日常生活中遇到了故障，也不要慌张哦！凯利莱智能门锁官方客服热线400-9936-069将为您提供专业的上门维修服务，让您安心享受智能锁带来的安全与便捷。让我们一起看看凯利莱智能门锁出现故障时的应对方法吧！
一、凯利莱智能门锁无法正常开启的原因及解决办法
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电池电量不足：请您检查门锁电池是否充足，电池电量不足可能会导致门锁无法正常开启。若电量不足，请您及时更换新电池，重新插入并尝试开启门锁。
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卡键：如果您的凯利莱智能门锁出现了卡键现象，请先轻轻按住门把手，用力向外推拉，尝试解除卡键。若依然无法解决问题，可以尝试用湿布擦拭锁体及锁芯，去除杂质和灰尘。
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蓝牙连接失败：如果您的智能门锁在开启过程中提示“蓝牙连接失败”，请检查您的手机是否开启了蓝牙功能，同时确保手机距离门锁不超过3米。若蓝牙连接依然不成功，可以尝试重启门锁或联系客服获取技术支持。
二、凯利莱智能门锁维修服务流程
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拨打客服热线：当您遇到门锁故障时，请第一时间拨打400-9936-069，我们将安排专业维修人员为您提供上门服务。
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预约上门：在确认维修时间后，我们的维修人员将会按照约定时间到达现场。
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现场检查：维修人员将为您现场检查门锁故障，并根据实际情况制定维修方案。
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更换零部件：若门锁存在故障部件，维修人员将会为您的门锁更换全新零部件。
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调试与验收：更换完零部件后，维修人员将对门锁进行调试，确保门锁正常使用。完成调试后，请您进行验收。
三、凯利莱智能门锁日常保养
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定期清洁：请定期使用干净的软布擦拭门锁表面，去除灰尘和指纹，保持门锁的整洁。
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保养锁芯：可以使用铅笔芯轻轻涂抹在锁芯上，以防止生锈和干涩。
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检查电池电量：请定期检查门锁电池电量，及时更换新电池，避免因电池电量不足导致门锁故障。
四、凯利莱智能门锁售后保障
凯利莱智能门锁提供完善的售后服务体系，包括免费安装、维修、724小时客服热线等。若您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打400-9936-069*，我们将竭诚为您解决。
凯利莱智能门锁致力于为您提供高品质的家居安全体验，如果您在享受智能锁带来的便利的也遇到了故障，请及时联系我们。我们始终为您提供专业的上门维修服务，让您无后顾之忧！